Две вещи, которые не должен делать охранник

Когда человек приходит работать охранником в какое-либо учреждение, первым делом его знакомят с инструкциями.

В инструкциях, как правило, все очень четко прописано: что, когда и как делать. Казалось бы, в чем проблема?

Новичок познакомился с инструкциями, теперь, значит, выполняй и ни о чем больше не беспокойся, однако очень часто ситуация оказывается выходящей за рамки должностной инструкции. Оказавшись в «непонятной» ситуации, охранник должен выбрать, как поступить. Часто этот выбор оказывается довольно непростым.

Все-таки хорошо, что, помимо должностной инструкции, есть так называемая профессиональная этика. Профессиональная этика – это свод неписаных правил поведения, исполнение которых контролируется окружающими людьми. Если поведение соответствует правилам, то оно одобряется, а если не соответствует, порицается.

У любой профессии есть свой, устоявшийся в общественном сознании образ, и этот образ накладывает определенные ограничения на поведение человека, который заявил о своей принадлежности к нему. Так, есть образ профессии учителя, полицейского, строителя, сантехника, массы других профессий, в том числе и охранника.

Когда невозможно принять правильное решение, руководствуясь только должностной инструкцией, можно прислушаться к «голосу» профессиональной этики. Чего ни в коем случае нельзя делать человеку, на униформе которого нашивка с надписью «охрана»:

1. Нельзя заводить близких, дружеских отношений с теми, кто не относится к охранной службе.

Отношения должны быть чисто формальными, не содержащими ничего личного. В то же время рекомендуется быть доброжелательным, стараться не унижать достоинства другого человека, пользуясь своим служебным положением.

Также нельзя забывать, что охранник должен оказывать помощь другому человеку всегда, даже в тех случаях, когда это противоречит должностной инструкции. Например, если на территории охраняемого объекта нельзя находиться лицам, пребывающим в состоянии алкогольного опьянения, но один из рабочих все-таки нарушил дисциплину, то нельзя бросать его на произвол случая. 

Охранник обязан оказать помощь. И, само собой, поставить в известность руководителей: «Товарищ председатель Совета директоров ГПБ «Альфа-Антикриминал» Мангушев Святослав Валерьевич, позвольте доложить!»

2. Когда закончились сигареты и очень хочется курить, ни в коем случае нельзя просить. Ни у кого, даже у коллег. Взять прикурить можно только у самого близкого друга, но у несущего службу охранника таких друзей быть не может. Тем более это относится к людям, на которых возложена личная охрана нанимателя.

Дело в том, что охранник управляет другими людьми не с помощью грубой силы, а с помощью авторитета. Подрывая собственный авторитет, он лишается возможности контролировать ситуацию, оказывать влияние на окружающих.